合肥支隊創新服務舉措推出“駕考通”智慧終端

一直以來(lái)，合肥支隊堅持以人(rén)民(mín)爲中心的發展理(lǐ)念，努力爲人(rén)民(mín)群衆提供更好更優質的服務，不斷提升交管服務便利化程度。在全面貫徹落實公安部20項交通管理(lǐ)“放(fàng)管服”改革新舉措的基礎上，合肥支隊主動回應群衆需求，聯合本土(tǔ)科(kē)技公司研制、推出“駕考通”智慧終端設備，方便群衆自(zì)助辦理(lǐ)互聯網面簽、滿分(fēn)學習、取消考試等業務，向“馬上辦、網上辦、就(jiù)近辦、一次辦”的目标又邁進一大(dà)步。

一、謀求便民(mín)服務精細化

2018年(nián)，合肥支隊在全面落實公安交管“放(fàng)管服”改革20項新舉措和全省公安交管“放(fàng)管服”6項新舉措的基礎上，支隊車管所沒有踯躅不前，而是及時把握窗(chuāng)口服務工(gōng)作(zuò)動态，以群衆需求爲導向，謀劃服務更精細、效能再提升的舉措，發現群衆辦理(lǐ)互聯網面簽、滿分(fēn)學習、取消考試等業務都(dōu)需要取号、排隊、辦理(lǐ)，人(rén)民(mín)群衆有提高辦事(shì)效率的需求，車管部門(mén)也有優化服務舉措、節省人(rén)力的空間，立即進行研究改進方法舉措，持續推進便民(mín)服務精細化。

二、拓展個性服務自(zì)助快(kuài)辦

經過研究、探討(tǎo)，合肥交警支隊車管所決定以科(kē)技創新爲引領，拓展“放(fàng)管服”改革“個性服務自(zì)助快(kuài)辦”服務，利用自(zì)助服務終端辦理(lǐ)互聯網面簽、滿分(fēn)學習、取消考試業務。合肥交警支隊車管所主動聯系、積極溝通，與本土(tǔ)企業安徽夜蒲信息技術有限公司達成合作(zuò)意向，提出具體(tǐ)需求，共同開發軟件(jiàn)、研制設備。經過多次修改程序、調試設備，“駕考通”智慧終端設備于2018年(nián)12月24日(rì)正式在支隊車管所爲群衆提供互聯網面簽、滿分(fēn)學習、取消考試業務。

三、高效便民(mín)成效顯著

“駕考通”智慧終端的推出，對于提升服務質量與效率起到立竿見(jiàn)影(yǐng)的效果。一是辦理(lǐ)流程簡便。群衆通過“駕考通”智慧終端辦理(lǐ)互聯網面簽、滿分(fēn)學習、取消考試業務，隻需攜帶本人(rén)二代身(shēn)份證即可(kě)自(zì)助辦理(lǐ)，不需再提供其他(tā)申請(qǐng)資料；二是辦理(lǐ)速度迅速。群衆通過“駕考通”智慧終端辦理(lǐ)互聯網面簽業務，按照(zhào)語音提示、界面動畫(huà)引導操作(zuò)，30秒内即可(kě)完成互聯網面簽業務的自(zì)助辦理(lǐ)，完整地享受到駕考和車檢預約、辦牌辦證、違法處理(lǐ)和罰款繳納、出行信息、信息查詢、告知提示、信息公開、重點對象管理(lǐ)、交通安全宣傳、業務咨詢等10大(dà)類130餘項服務；三是便于群衆随到随辦。參加完滿分(fēn)學習考試的駕駛人(rén)隻需攜帶本人(rén)二代身(shēn)份證，即可(kě)通過 “駕考通”智慧終端自(zì)助辦理(lǐ)滿分(fēn)學習複核和打印機(jī)動車駕駛人(rén)違法滿分(fēn)考試信息反饋通知書(shū)，不需取号等候、随到随辦。該設備上線第一天，在一個半小時的時間即辦理(lǐ)滿分(fēn)學習業務111筆；四是業務流程設置規範。該設備自(zì)動留存每筆業務的現場照(zhào)片、辦事(shì)群衆本人(rén)簽字、人(rén)臉比對結果等資料，進行影(yǐng)像化存檔，既保證業務質量，又能有效避免後期可(kě)能出現的争執；五是提升窗(chuāng)口服務工(gōng)作(zuò)效率。截至2018年(nián)12月27日(rì)，“駕考通”智慧終端共辦理(lǐ)業務近1300筆。該設備提供了快(kuài)捷高效辦理(lǐ)各類業務，既方便當事(shì)人(rén)快(kuài)速辦理(lǐ)業務，也提高了窗(chuāng)口服務工(gōng)作(zuò)效率，極大(dà)地緩解窗(chuāng)口工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)的工(gōng)作(zuò)壓力。

——本文轉載自(zì)合肥交警在線